いつもありがとうございます営業に出かけていたら、会社の内勤社員からメール Σ(・ｪ・｀；)ﾕｰｺﾞｯﾀﾒｰﾙ!!
○○様より急ぎの電話が入り商品を届けてきました。
お客様にシャンプー1リットルをお渡しするところ、
トリートメントを渡してしまったそうです。
購入されたお客様からクレームの電話が入り、
サロンが早めに対応したいとのことで急ぎで届けました。
トリートメントは開けてしまっているので持ち帰っていません。
(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
やばい！もしかして道具屋が間違えた？
記憶の糸を辿って注文をいただいた時のことを思い出す ((=-＿- =))...
いや、間違いなくトリートメントの1リットルを頼まれた・・・
お客様からの注文品だって言って、
チーフと店長が二人で話していたよな・・・
チーフ、○○さんご注文のトリートメントは
ソフトフィットプラスで良かったんですよね？
そうそう！プラスでいいんだよ♪
道具屋もそれで伝票を書いたのを覚えているし ｳﾝ(￣ﾛ￣=￣ﾛ￣)ｳﾝ
ということは、お店のスタッフがお客様から注文を受ける時に
トリートメントだって勘違いしてしまったのかな〜？
お届けしたのはポンプタイプではなくてリフィルタイプ。
市販品でも詰替サイズはリフィルが多くなってますよね？
ということは、リフィルの口を切ってボトルに詰める時に
シャンプーよりドロっとしているから気がついたのか。
シャンプーは詰め替える時にはサラサラ〜って出てくるし
トリートメントはボトッボトッって感じだし (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ
お店でプロ用商品をお買い求めいただけるお客様は
スタッフとコミュニケーションが出来ていたり、
お店のファンだったりすることが多いんです。
そういう意味では、アフターフォローをしっかりすれば
あとに残るようなトラブルになりません。
今回もサロン側の素早く的確な判断とこちらへのご連絡で
無事に解決したようで何よりですね ( ´∀｀)ﾌｰｯ
ただ・・・このメーカーのシャンプーとトリートメント、
それもリフィルサイズは分かりにくい！
小さな文字で書かれたラベルをしっかり読まないと
２種類の区別が付かないんだけど〜 Σ(¬＿¬；)
○ベルさん、何とかしてよ〜 ||Φ|(|´|ﾟ|ω|ﾟ|`)|Φ||
いつもありがとうございます
