オンラインサポート(前編)
2008/05/10 Sat 19:00
いつもありがとうございます道具屋が高速道路を快適に走っていると
携帯電話にメールが着信 (・∀・)ﾕｰｺﾞｯﾀﾒｰﾙ!!
うん？会社からの連絡か？高速を降りたら返事をしよ♪
なんて思いながら、気持ちよく走り続ける ε≡≡ﾍ( ´∀`)ﾉ
インターチェンジを降りたところでメールを開いてみると
道具屋ブログの読者さんから問い合わせのメール（汗）
(注1)メールの文脈は変えていませんが、文章はアレンジしてます。
(注2)ネタとしてメールを掲載させていただくことを了解いただいています。
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最近お店の方向性に悩んでます。。
開店当初はユニセックスを目指しましたが
最近はお客さんの年齢層が上がって来ています。
恐らく40～60代の男性が圧倒的に多いかと。
取引ディーラーさんに相談すると
隠れ家的サロンだから、
意外と年齢が高い男性に好まれるのかも？って。
お店は独特な雰囲気の個室で
お店の中でも他の人から見えません。
僕は理容師です。出来れば床屋で行きたいって願望はあります。
でもやっぱり、お客様の年齢層を下げるのも
大切なんではないか？って葛藤しています。
何か道具屋さんが思ってることってありますか？？
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う～ん、彼は確か30才になったかならないかで
若いご夫婦でお店を経営していたんじゃなかったっけ。。。
40～60代のお客様が多いって不思議だな～
普通は経営者の年齢の上下10才ゾーンに70%のお客様が入るのに。
返事は夜にでもするつもりでいたけど
これだけの内容だとアドバイスをするにも完全に情報不足 ＿|￣|○
だって
メールの送信者に会ったこともなければお店も見たことがない。
どんな場所にお店があるのか、どんな人が住んでいる町なのか
道具屋にはさっぱり分からないし (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ
とりあえず、情報収集のメールを送信する。
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お店の内外装やコンセプトを知りたいので、
紹介してあるＨＰアドレスをお知らせいただけますか？
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しばらくすると、メールが送られてきて
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コンセプトは「理容のイメージを変える」で店づくりをしました。
切る・剃る・洗うからの脱却を目指しています。
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う～ん、このコンセプトというか、営業方針だと
ちょっと難しい感じですよね～ ﾌﾞﾝ(￣ﾛ￣=￣ﾛ￣)ﾌﾞﾝ
だって、お客様のお店ではなくて自分の為になっちゃうでしょ？
会社に戻ってから、早速メールを φ(｀д´)ｶｷｶｷ
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確かに落ち着いた雰囲気の隠れ家サロンですね♪
これはこれでお好きな方も多いと思いますよ。
ただ、コンセプトがちょっと中途半端かも知れません。
通常、コンセプトというのは
どんなお客様に来て欲しいのか？
そのためには、どんな内外装が好まれるのか？
どんなメニューが喜ばれるのか？
ということをポイントにします。
「切る・剃る・洗うからの脱却」
というコンセプトにはお客様の姿が見えません。
自分のためにコンセプトがあって
お客様のためではないように見えてしまいます。
もし、もう少し若いお客様に来て欲しいと望まれるなら
この雰囲気とマッチする年代としては30～40才くらいでしょうか。
そして、理容として男性客をしっかりと確保。。。
道具屋だったら、どうするか・・・
まず、顧客ターゲットを団塊ジュニア世代とします。
30～35才がその年代ですね。
この世代が過ごしたのは雑誌「Hanako」であり
ディズニーランドであったりします。
そして、男は美容室に行き始めた頃です。
であれば、美容室に行っていた男性客を引き込むことを
一番のターゲットと考えて店頭告知方法を検討します。
イーゼルスタンドや三角スタンドを使って
お店に来て欲しい人をはっきりと書き出します。
例えば・・・
長くなりすぎたので、次の記事にしますね♪
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