理容よもやま話

今日から仕事始め。

と言っても、会社であいさつを済ませたら
その後は、新年会への出席が２ヶ所 ヾ(;´▽｀A``ｱｾｱｾ

業界関係者だから、お酒を注いだり注がれたり。


道具屋さん、お若く見えるけど、おいくつになられるんですか～？

えっと、もうすぐ４○才になるんですよ～

えっ？お若く見えますね～

いやいや、彼女が一回り以上も若いもんで～（爆）


なんて、馬鹿話をしたりしてね (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ


さてさて


新年、会社に出てみると
年賀状と合わせて業界新聞が届いている。


パラパラとめくりながらも、気になる言葉が「ホスピタリティ」


一般的には「ちょっと気の利いた親切」と言われているけど
どちらかというと「おもてなし」の方が近いんじゃないかな？


おもてなしと言えば茶の湯の心得であるところの「一期一会」


茶会に臨む際は、その機会を一生に一度と心得て
主客ともに互いに誠意を尽くせ

なんて難しい言い方をするんですよね (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ


これじゃ難しいんで要約した意味が

同じような機会が何回あっても、
今、このときの感動を主客とも大切にしなさい

という意味なんですね～


ところで「おもてなし」の語源ですが
「表裏なし」＝表裏のない気持ちで見返りを求めず
お客様をお迎えする精神・・・ということとか。


おもてなしは肝心のサービスがしっかり出来てこその心。

卵で言えば、黄身がサービスで白身がホスピタリティ？ (￣m￣*)ププッ


う～ん、これじゃ分かりにくいか・・・


そう！例えば家庭でありがちな風景として
旦那が仕事を終えて、疲れ切った姿で玄関のドアを開ける。


ただいま～ ＿|￣|○

次の瞬間、奥さんの低い声が・・・

おかえり～ Σ(￢＿￢；)

これはサービスという行為ではあるけれど
ホスピタリティではないって事ですね。

ここで普段より１オクターブ声のトーンを上げて

お帰り～ (*´д｀*)♪♪♪

と言えば、旦那の疲れも一気に吹っ飛ぶ (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ


思い出してみてください。

かかってきた電話に出る瞬間って
自然と声のトーンを上げていますよね？

これが自然な「おもてなし」

相手に好印象を与える一言なんです。

ところが相手が分かった途端に１オクターブダウン (￣m￣*)ププッ


仕事でも電話でもご主人のお迎えでも
「おもてなし」の気持ち一つで相手の態度が変わりますよ♪


ちなみに、道具屋の家のお迎えは・・・


低音で「お帰り～ Σ(￣з￣；)」です (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ


↓↓↓ランキング応援してくださいね。