ブログ コットンのご注文で取り違え 理容よもやま話
最近は電話でのご注文もいただきますが
FAXや電子メールのご注文も多くなってきました。

電話注文の場合には、区別の付きにくい商品を聞き直したり
商品を確かめてもらうことも出来るけど
FAXや電子メールは一方通行だから、この辺りが難しい Σ( ̄з ̄;)


先日もFAX注文が入っていて、何行かに書かれた商品のうち
一番下に書かれていた「コットン×1」のご注文・・・

いや~、コットンって言ったって種類は多いし
形もサイズもバラバラですからね~

お店の方にとっては「いつものコットン」だけど
受ける方としては考えちゃうんですよ (*≧m≦*)ププッ


FAX注文をコンピュータへ入力するパートさんから問い合わせ。

道具屋さん、このコットンはどれを入れますか?

う~ん、ちょっと記憶がないから過去の記録を見て
同じものを用意してもらえますか?



道具屋の会社では過去2年分の資料はコンピュータに入っていて
お届け先と商品名の一部が分かれば調べられるんです。


「コットン」で検索してみますね・・・
あっ、ウオーターストップコットンばかりお届けしてます♪


ウォーターストップコットンというのは
直径が1cmくらいの丸いフワフワコットンボールで
耳の中にパーマ液などの薬剤が入らないようにする
耳栓のようなコットンなんですね~


道具屋、ちょっと心配になってお取引先に電話を。


ご注文いただいたコットンですけど、
耳に入れて使うもので合ってます?


ブン( ̄ロ ̄= ̄ロ ̄)ブン 違うって、四角でピンク色のアレ!!


どうやら違っていたらしい ヾ(;´▽`A``アセアセ


もう一度コンピュータで過去データを検索してみるけど
コットンはその一種類しかお届けしていない・・・


ここで神からの啓示が (;・∀・)ピピッ!!!


もしかして・・・「カットメン」か?・・・

もう一度、商品名を変えて検索してみる。


あった~っ (*´д`*)ビンゴ!!!


商品をお届けして、仕入れ担当者と打ち合わせ。

道具屋がメモ用紙に簡単な絵を描く・・・

丸いボールの絵の横に「ウォーターストップコットン」
四角い長方形の絵の横に「タキレーヌ カットメン」

次回からはこれで注文してくださいね♪


同じ間違いが起きる時には原因があるものです。
まずは原因を取り除いて、ミスをくり返さないようにしないとね~


それから、お客様にもお願いを。


「いつものパーマ液」「いつものシャンプー」って言われて
話が通じるのは担当セールスだけですよ~

パートのおばさんにそう言っても通じませんから il||li_| ̄|○il||li


来週あたりからは、そろそろ年内の最終訪問になります。

商品のお届けは確実に出来るように当社も努力していきますので
お客様も協力してくださいね (*≧m≦*)ププッ


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日々のこと | コメント(4) | トラックバック(0)
コメント
コットン・・・じゃだめなんですね。
わかりました!!!きをつけます!!(笑)
今日はプレゼント頂いて感謝ですぅ。

その時間にブログを書いてるところを見ると、
まあまあ順調に到着したんですかねv-410

苦労様でした。

その苦労分かりますぅ~(汗笑)

本当は品番で注文してくれれば一番間違いはないんですけど
それもなかなかお客さん側では難しいですよね~^^;

>tomokoさん

tomokoさんのお使いのコットンは
「2本指用」って注文してくださいね (*≧m≦*)ププッ


>かずさん

帰りは2時間だったから、まあまあでしたね(笑)
プレゼントのシャンプーで加齢臭を消してくださいね ( ̄m ̄*)ププッ


>美沙さん

品番まで言ってくれれば一番ラクですよね~
でも、それは贅沢すぎるしね ヾ(;´▽`A``アセアセ

せめて、正確な商品名を書いて欲しいものです。

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