理容よもやま話

う～ん、タイトルが大げさかな…
でも、それに近い話だし、いいかな？ (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ

えっと、今日はセミナーに参加したときのお話しです。
セミナーのタイトルは「NLPに学ぶコミュニケーション心理学」

なんか難しそうでしょ？
でも、実際には人間の不思議さを知ることの出来る
とっても面白い内容なんです。

今回はセールスマンを対象としていることもあって
コミュニケーション心理学をどう営業に役立てるかというお話し。

もちろん、これは営業のために生まれた学問ではないので
サービス業や接客業、または恋愛の場面まで使えるんです。

これは覚えておくと役に立つかも～ (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ


基本的なセールスコミュニケーション術は
お客様の「心の動き」をとらえ、こちらでリードすることなんです。

一般的に言われていることですが

ビジネスの成功は
10%の専門知識と90%のコミュニケーション能力である

という言い方をするんです。
つまり、相手が何を考えているのかを知ることで
より有利に話を進めることが出来るってことですね ｳﾝ(￣ﾛ￣=￣ﾛ￣)ｳﾝ

ところが人間の行動はすべてが意識の上にあるものではなくて
ほとんどが無意識の中で行われているんです。

例えば、後出しじゃんけんをしてみてください。
このときは、相手が出したのを見て負ける手を出すようにね。

これが不思議なんですね～
後出しじゃんけんで勝つようにするのは簡単だけど
負けるようすると、ゆっくりやっても間違うんです ｸﾞｻｯw(￣Д￣;)w

人間の脳は無意識のうちに勝とうとしてしまうんでしょうね…
この無意識というものをうまく使っていくのがNLPという学問。

例えば、マジックワード。

ある商品をアプローチしているとします。
その時にお客様にこんな言葉をかけてみます。

使うとしたら、いつ頃から使いたいと思いますか？

使うことを前提にした質問を投げかけられると
無意識の脳はその質問の答えを探しに行っちゃうんですね ヾ(;´▽｀A``ｱｾｱｾ

例えば、女性がショップで服を見ているときに

いつ頃から着始めたいと思っているんですか？

と聞かれたら「寒くなったら着ようかと思って…」なんて
買うのを前提にしたような答えが出ますよね？ (*￣m￣)プッ

それじゃ彼女にしたいな～なんて思っている女性に話すなら？

もし一緒に食事に行くとしたら、どんなところに行きたい？

って聞くのも効果があるのかな～ (*´д｀*)ﾊｧﾊｧ
このコミュニケーション心理学は恋愛にも役立ちそう(爆)

あと、目の動きは脳の動きという話も面白かったんですよ♪

質問したときに、相手の目がどう動くかで
相手の心理状態を知ることが出るというお話し。

人は映像をイメージするときには目が上を向くんですが
その時の方向が大切!だとか。

過去の記憶をたどる映像だと左上、
頭の中で想像したことをイメージしているときは
目が右上を見ているんですって。

だから「前回のカットはいかがでした？」と聞くと
お客様の目は左上に行って
「今日はどんな感じにしますか？」と聞くと
目は右上に行くということですよね。

だから、質問内容によって
スタイリストがお客様のどちら側に立っていればいいかが
なんとなく分かるでしょ？

あと、過去のことを相手に質問したときには
目が左上に行くのが普通なんだけど
もし右上を見ているなら嘘をついているとかね （￣□||||！！

いやいや色々とあるものですね～

他にもたくさんの話があったけど、
とてもとても書ききれないほどのボリューム！

そして講師が最後に一言。

記憶の80%は24時間以内に消えます。
消さないようにしようなんて無理なんです。
脳はそういう風に出来ていますから。

それじゃ、どうしたら残せるかというと
24時間以内に他の人にこの内容を話すことです。

ということで、道具屋もブログで皆さんにお話しをして
記憶に残すようにしますね (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ


　　
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