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思い込みと勘違い

2007/07/19 Thu 19:38

お取引先から電話注文を受けた営業が一言。

バリカンの一分って2mmで良かったっけ? アレ( ̄ロ ̄= ̄ロ ̄)アレ??

そうだね~、ほとんどのお店は2mmだけど
たまに3mmを使っているところもあるよ~


理容室で使われるバリカンは
2mm刃、3mm刃とミリ数で別れているんだけど
中には昔ながらの言い方をして
一分(いちぶ)とか三分(さんぶ)なんて言い方で
ご注文される場合があるんです。

この何分って言い方は今でも使ったりしますね~

うちのボウズを五分刈りにしてくれ!

なんてお父さんがマスターに声をかけたりしてね (*≧m≦*)ププッ

この何分って言い方がとっても微妙
お店によって一分が2mmだったり3mmだったり ヾ(;´▽`A``アセアセ

お取引先とお話しをした感じだと
2mmを一分だと答える人が8割くらいかな~

それでも100%ではない訳だから

一応、電話で問い合わせてみた方がいいんじゃない?

万が一、3mmを使っているお店に2mmを届けてしまって
店の人がそのまま使ったら大変なことになるよ ( ̄з ̄;)


担当者がお店の方に電話で問い合わせ。。。

どうだった?

バリカンの刃を見たら3mmって書いてあったそうです _| ̄|○


( ( ・∀・)つ〃∩ ヘェーヘェーヘェーヘェーヘェー


やっぱり聞いてみるもんですね。
普通はこうだからと思って仕事を進めていたら
大きな失敗になるところでした。

お客様は髪が短くなりすぎ、クレームになるだろうし
会社としてもお取引先にお詫びしてから
改めて商品をお届けし直さなくてはいけないしね。

営業とお取引先
どんなに親しくなっても心が読めるわけではないから
「多分、こうだろう」は失敗の元 ∩(・∀・)∩

同じように

人の思いは言葉で伝えなければ伝わらないものだし
また伝えて欲しいと言われなければ言いにくいもの。

どんなに愛し合っている恋人やご夫婦でも
思い込みや勘違いがあるくらいです。

営業とお客様なら、なお一層気を配らないとね (*≧m≦*)ププッ


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日々のこと | コメント(7) | トラックバック(0)
コメント
ほんと!コミュニケーションって大切ですよね!

最近はもっぱらメールだけど、それもどうかと思うようになってきました。が・・・・電話するの苦手~(´・ω・`;A) アセアセ(笑)

しかし道具屋さん、さすがですね~!ここぞのポイント逃しませんな(^_^)
バリカンの〇分ってのは、いまだによくわかりません・・v-12
前の店と今の店でも基準がちがうし・・・
ややこしいので、どうもアタマに入りません。

不真面目な床屋なんですv-395

お客さんとの会話、相談は、道具屋さんの言うような理由から、
それとなくミリの単位に話方をもっていっちゃいます。
〇分刈って言われてもわかんないのでv-413
そうそうそうなんですよね~っと大きく頷いてしまいましたw

思い込みが大きな失敗に繋がっちゃうんですよねぇ。
確認や伝えることは本当に大切だなぁ~と身に染みて思う私です(汗)

あら、ワタシ何の話してんでしょw
思い込みは、確かに危険ですよね。
それが未然に防げて、良かったです!
でも、均一でないとお客もびっくりしちゃいますね。
いつも行っていた所は3ミリで、たまたまはいったお店が2ミリだったら(-_-;
>HRCさん

ビジネスの世界でも携帯メールを多用しますね!
以前ならば失礼になるんじゃないかって言われていたけど
営業マンのように外に出ている人にとっては便利なツールです。
電話は・・・年中かけまくっています (*≧m≦*)ププッ
メールも電話も手段であって目的ではないですからね♪

>かずさん

そうなんです。
勤めるお店によって変わるから不便なんですよね~
やっぱり○mmときちんとした長さで話した方が安心です♪

>美沙さん

そのうなずき方・・・
仕事ではなくて彼との人間関係ですね~ (¬_¬;)

思い込みは人間関係も壊してしまうから
自分の思いは伝え、相手の思いを聞くというのが
大切なことなんでしょうね♪

>うりつきさん

お店によって長さが違うのを知っているのは
理容室の技術者だけですから大変なんです。

「お宅の一分って短いんだね~」とか「長いんだね~」なんて
お客様の会話は当たり前のことなんです。

ただ、髪の毛は3日で約1mm伸びるから・・・
関係ないと言えばそれまでですが ヾ(;´▽`A``アセアセ
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Re: すでに解決しているかもしれませんが
鍵コメさん アドバイス、ありがとうございます!
インチから取られたものだったのですね!参考になります。

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