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道具屋の電話サポート

2007/07/12 Thu 20:17

お取引先とのお話しが終わって駐車場に戻ろうとすると
お尻のポケットに入れた携帯電話が ♪♪♪(*゚∀゚*)♪♪♪

メールかと思って放っていたら電話だぁ (゚Д゚;≡;゚д゚)

道具屋さん、ちょっと相談があるんですけど
時間、少しいいですか?


電話の相手はお取引先の女性オーナーさん。
道具屋、車に戻って運転席に座り話を聞く。

マイルドシェービングを始めようと思うんです。
スタッフにそう話したら、せっかくだから料金をもらいたいって。
他はどうやっているのか教えてもらいたいんですよ。


マイルドシェービングとは
お肌のお手入れをしながらシェービングを行う理容室の専用メニュー。

関連記事はこちら → マイルドシェービングセミナー

普段、こんな込み入った話はお店に伺って話す事だけど
わざわざ電話をかけてくるところを見ると
来週の訪問より先に話を聞きたいという事なんでしょうね~

ということで、道具屋の電話サポート風景を実況中継 (*≧m≦*)ププッ

今、お店ではどうしようと考えているんですか?

カット料金とは別にオプション料金にしようって話が出てます。

うんうん フム( ̄ロ ̄= ̄ロ ̄)フム
こう考える方って実際のところ、かなり多いんですけど
スタッフに相当のセールス力がないと失敗しやすいんですよね。

せっかくマイルドシェービングを導入しても
1ヶ月に20人しか売れないのでは失敗になってしまいます。

他のサロンではコース料金の中に入れて
全員のお客様に施術されているところが多いんですよ。
えっと、今のお店の料金はおいくらでしたっけ?


うちは3600円に消費税をもらってるから3780円です。

今、お見えいただいているお客様は
現在の料金で現在のサービス内容は満足されてますか?


うちの近所、4000円のお店が多いから大丈夫です d( ̄  ̄)オケッ

なるほどね、それじゃ攻め方が見えてきました ( ̄ー+ ̄)キラン

それではマイルドシェービングのコースを作って
3800円に消費税、合計で3990円に設定したらどうでしょう?

これなら近所と料金は変わらないのに
お肌のお手入れ付きのシェービングをしてくれるという
お得なサロンというイメージに見えませんか?
今のお客様は料金が同じならば内容の良い方を選ぶのが基本ですよ。


なるほどね~
それじゃ、こんな感じですか?


レギュラーカットコース 3780円(税込)
リラクゼーションカットコース 3990円(税込)


そうそう、そうして選んでいただいてもいいし
レギュラーカットそのものにマイルドシェービングをつけて
全員のお客様にマイルドシェービングをして
料金はすべて3990円に統一するというのもありですよ♪


わかりました!
それじゃスタッフと相談してみます!


今のお客様、特に男性客を対象にする時には

オプション料金よりも選べるコースの方が同じものでも買いやすい
値段が同じならば内容の良い方のお店を選ぶ
内容さえよければお金を余計に払う事に納得できる


こんなところを基本に考えておくと
メニュー構成もしやすいと思いますよ~


お店に行かずに、こんな感じの電話で営業が済めば
道具屋も少しは楽になるんだけどな~ ヾ(;´▽`A``アセアセ

やっぱり営業の基本は足ですよね (*≧m≦*)ププッ


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日々のこと | コメント(4) | トラックバック(0)
コメント
やっぱり4000円にしないところがミソですかw?
営業戦略まで相談出来るのって心強いですね^^
まま、業種は違いますけど、ウチの会社もそこまで親身になってくれる営業マンがいてくれたらいいな~
なんて思っちゃいました^^
道具屋さんを相手に商売したら、道具屋さんが一枚上手に出そうですから、やりづらいかも(笑)
>れいなさん

スーパーでも1000円より980円の方が売れるでしょ? (*≧m≦*)ププッ

>美沙さん

営業マンは業種が違ってもやっていることはほとんど一緒。
お客様のお役に立つことが一番で売上数字は二番 ( ̄m ̄*)ププッ

>HIRAKUさん

道具屋は味方につけておいた方がお得かも~
敵にはしたくないとも言われますが ブン( ̄ロ ̄= ̄ロ ̄)ブン

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