理容よもやま話

先日受講した、「日米のディズニーで教わった感動のサービス」での話と、
その翌日の「エクスマセミナー」に共通して感じたのが、
モノやサービスを売る考え方と、その先にあるものを売る考え方の違い。


頭の中では理解できても、それを実践しているのを見に行こう！と、
久しぶりにディズニーランドにお出かけしてきました。





まずは、ディズニーランドの生みの親、ウォルトディズニーさんにご挨拶。
ディズニーランドが初めて生まれたのは、1995年だから今から62年前！





ちょうどクリスマス・ファンタジーが始まったばかりで、
クリスマスの季節を盛り上げる楽しいパレードやデコレーションがいっぱい！
今年は、シンデレラ城にプロジェクションマッピングを投影するする、
キャッスルプロジェクションもあるしね！




















今回は、ディナーショーを予約したから、午後からゆっくり出かけたけど、
やっぱり、今の時期は日が傾くのも早いね！
いつの間にか、シンデレラ城も夕日に照らされています。











日が沈めば、一気に闇が迫ってくる。








シンデレラ城も、神秘的な色でライトアップ！





今日は、食事とショーが楽しめる西部開拓時代のレストランでの夕食。
ここは前もって予約しないと入れないレストランだから、
なかなか利用する機会がないけど、今回は予約できました♪




















東京ディズニーランドのミッションは「すべてのゲストにハピネスを提供すること」。
ディズニーランドでは、乗り物となるアトラクションに限ることなく、
ランドの中に存在する、あらゆるものがテーマショーという考え方で、
キャスト自身も、テーマパークで行われているショーの一部となり
身だしなみや立ち居振る舞い、施設の点検、清掃など、
「毎日が初演」の気持ちを忘れずに、自分に与えられた役を演じることで、
ゲストをお迎えしています。


だから、アトラクションや、パレードやショーを楽しむといった、
モノやサービスを売るのではなくて、アトラクションや、パレード、
そしてショーはもちろんのこと、食事をすること、お土産を買うこと、
さらには、ランドで時間を過ごすことすべてを通じて、
「すべてのゲストにハピネスを提供すること」を売っているんですね！


エクスマセミナーでも「モノを売るな！体験を売れ！」とか、
「安売りするな！価値を売れ！」と言っているけど、これも一緒みたい。


そう考えると、自分の仕事も一緒なんでしょうね！
「化粧品のお届けを通じ、理容師さんにハピネスを提供すること」が、
もしかしたら、理容ディーラーの仕事かも知れませんよね？


理容師さんも一緒だと思いませんか？


髪を切ることを通じて、来店されるお客様にハピネスを提供すること、
お顔そりを通じて、女性のお客様にハピネスを提供すること、
そんな風に考えて行くと、良いかも知れませんよ？












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