理容よもやま話

お顔そり美容法を本格的に始められたばかりのお取引からメールが着信。


こんにちは！

郵便局にチラシを置いてもらうのに、7/10日からで予約したのですが、
もう6月末から、サービスで置いてくれてるみたいなんです！
そこでチラシを見た方が、さっそく予約の電話をしてきてくれました！

嬉しくてうっかり今日の今日で受けてしまったのですが、
無事初めてのお客様が終わりました❤

江沢さんから「すぐ出来ます」と言わないようにとアドバイスされてましたが、
今日の予約お電話で、今日の受付をしまったこともあったのか、
次回予約はしてもらえませんでした。

次回は頑張ります♪


これ、お顔そりビジネスプチ勉強会でお伝えしていることの一つだけど、
お顔そりビジネスを始めたばかりのころに予約の電話があると、
ついつい「今日でも大丈夫です！」とか「これからでも大丈夫です！」と、
口にしてしまいがちです。


でもね、これを聞いたお客様は、
「チラシを見て電話したけど、あまり忙しくないお店なのかな？」とか、
「空いているから、前もって予約しなくていいかな？」と感じます。


それなのに、お帰りの際にこんなお声掛けをしたりします。


お顔そり美容法は正常なお肌のターンオーバーである28日ごとに、
集中ケアしていく美容法となっているので、ぜひ続けてくださいね！
当店も、おかげさまで予約が取れにくくなっていますので、
お帰りの際に、次回の予約をされるのがおススメですよ！


こんなこと言ったって、信用してもらえませんよね？（笑）


初めてのお客様の場合、「ご希望日はいつがよろしいでしょうか？」とお聞きし、
明日以降場合は、「その日ですと、〇〇時か〇〇時のご案内となります」と、
いくつかの候補を、こちらからお知らせします。
間違っても、「何時でも大丈夫です！」とは言わないでくださいね（汗）


また、当日のご希望で、仮に空いていたとしても、「すぐでも大丈夫です！」と言わず、
「この後ご予約が入っているので、4時からいかがでしょうか？」のように、
こちらから予約時間をご案内してくださいね♪


お客様から「あのお店は暇なお店だ」と思われたら良いことはありません。
次回予約をお勧めしても、「また電話します」と断られてしまうし、
オプションメニューをお勧めしようとすれば、
「暇だから、私から儲けようとしている」と思われることもあります。


そんなことがあるので、こんな返信をしました。


お疲れ様です！お顔そりを気にしている方は多いので、
どこのお店でやっているのかさえ伝われば、必ず来店につながります♪

また、もし今日の予約を受ける場合は、いますぐではなく、
夕方から空いてますのように、時間をずらせば大丈夫です♪


なるほど、次はそうします☆彡

ドキドキしましたが、自分で稼いだのが嬉しいです♪
ますますやる気が出てきました！ありがとうございます！


この、今からすぐというのをお断りするもう一つの効果が、
「今からすぐに出来ないのから嫌！」というわがままなお客様を排除できます。


お顔そりビジネスはリピーター商売です。
質の良いお客様に繰り返しご来店いただけることが大切なので、
自分の都合を優先してばかりのお客様は、お断りする勇気も必要です。


こうして頑張って集客していくうちに、
本当に、いますぐとか、今日のご予約というのが取れない日が来ます。
その時にはお客様がお帰りの際に、こう言ってくださいね！


おかげさまで、予約が取れにくくて申し訳ありません。
ご希望の日時で御取するためにも、次回のご予約をお勧めします♪



理美容総合商社 (株)大和理器 東京都杉並区高円寺北2-29-8 03-3338-5214(代)