ブログ お客様に次回予約をいただけないのは、暇なお店だと思われている証拠 理容よもやま話
新たな1年がスタートしたばかり思っていたら、あっという間に1月が終わり。


女性理容師さんから、1月のお顔そりビジネス結果が届き始めていますが、
成績好調だった12月の後、営業日数の少ない1月ということで、
数字はガクンと落ちやすい月になります。


できれば、12月より落ちた数字は送りたくないけど…
でも、数字を見てアドバイスをして欲しいという気持ちもあったりして、
皆さんのお悩み姿が見え隠れしています(笑)


さて、そんな中からこんなご相談です。


今月は御新規15人、再来店14人、合計29人で売上金額は151,250円でした
12月でさえ6人でしたのに、一気に初めての二桁の15人の新規で、
来月はガクンと暇になってしまうのかもしれないと思って本当に怖いです。
どうなってしまうんでしょう…



この方、心配症なんでしょうね(笑)
新規客はチラシや地域情報誌などを入れれば増えるし、休めば減ります。
当たり前のことを心配しても仕方がないので、
新規の増減はあまり気にせず、再来店客数が安定して増えているかどうかが、
しっかりと見なければいけない大事なポイントです。


新規が50%というのは高すぎる数字ですが、
来月にどのくらいの再来店につながるかがポイントです!
次回予約とか取れましたか?



次回予約についてですが、
先の事は分からない、キャンセルをして迷惑を掛けたく無いなどの声が多く、
消極的になってしまっています。

取り敢えず皆さんには、ご来店目安日をお渡ししています。
こんな感じではいけない!と思っているのですが、
「ご都合が分かれば来月のご予約出来ますよ」とお伝えしても、
「日にちが分かったらまたお電話しますね」って言われると、
それ以上は言えなくて…難しいです、大丈夫でしょうか?私…。
更に不安になって来ました。



超心配症です(笑)


数字は結果なので、結果ばかりに気を取られてもいけません。
お顔そりは美容法なので、お顔そりを続けるとどうなれるのかをお伝えします。


お肌の細胞は基底層で生まれてから少しずつ形を変えていき、
最後は垢となって剥がれ落ちるまでの周期のことを
ターンオーバー(約28日)という言い方をしますが、
この28日という周期は、20代のころのもので、年齢とともに長くなります。


30代で40日
40代で50日
50代で75日
60代で100日



が一般的な年齢に応じたターンオーバー日数と言われていて、
60代の方はターンオーバーが100日になっていますが
お肌は基底層から肌細胞が生まれ、形を変えながら角質になるまでの時間と、
角質となったものが、垢となって剥がれるのを待つ期間があり、
高齢な方ほど、剥がれ落ちる期間が長くなるのです。


もし、ターンオーバーが28日だった場合は、
肌の細胞が作られて角質になる、基底層から角質層までに14日かかり、
角質層から垢になって剥がれ落ちるまで14日と言われています。


ところが、60代の方の肌の細胞が作られる期間は、若い頃と同じ14日間なのに、
垢となって剥がれ落ちるまで100日-14日=86日もかかってしまいます。
だから、長期間残った角質が肌表面に蓄積され、
厚く硬くなり、潤いの少ない、シミ、クスミの目立つ肌になってしまうんですね。
こうなると、どんな高級化粧水だって、うまく浸透しなくなってしまいます。


そこで、お顔そり美容法では、うぶ毛を剃るのはもちろんのこと、
古く固くなった老化角質を、優しくていねいに取り除くことで、
お肌の生まれ変わりを正常に近づけるお手伝いをするという働きをしています。


と、今ここに書いた言葉を読んだプロの女性理容師さんも、
自分もお顔そりをしたい!って思ったでしょ?(笑)


こうした価値をしっかり伝えることで、
「お顔そり美容法を続けよう!」とお客様に感じていただくことが出来、
結果として、「次はいつころ来たら良いの?」という言葉につながっていきます。


もし、お顔そりを「単なるうぶ毛剃り」として受け止めている人は、
次は「そのうち…」とか「都合がついたら電話します」になりやすいです。


そしてもう一つ、お客様から「それほど忙しくないお店だ」と思われていると、
次回予約をしないお客様が多くなりがちです。
それは、今、急いで予約をしなくて、いつでも予約できるから…と、
お客様が思っているのですから(笑)


なので、客数が増えてくると、希望の日時で予約が取れにくくなるので、
自然と次回予約される方が増えていく傾向もありますが、
レジ前にこんなのを書いてみてはいかがでしょう?


予約が取れにくくなり申し訳ありません。
ご希望の日時でお取りするために、
お帰りの際の、次回予約をお勧めします。



実際、これだけで次回予約率がアップしたお店があります(瀑)


お客様から「暇なお店」と思われてしまうと良いことは何もないので、
もし仮に予約が入っていなくても、予約帳をペラペラとめくり、
あたかも、前後の時間調整しているようなフリをしましょう♪



理美容総合商社 (株)大和理器 東京都杉並区高円寺北2-29-8 03-3338-5214(代)
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