ブログ 次回予約をしないと、ついつい行きそびれちゃう 理容よもやま話
うちの奥さん、数年前からはお顔そりに通うようになっていて、
ここのところずっと、隣駅にあるお顔そり専門店に行っているみたい。


施術が終わったタイミングで必ず勧められるのが、次回予約。
「次回予約をされると、パックがサービスになるのでお得ですよ♪」と言われたら、
どうせまた来るんだし、何もないよりサービスがあった方が嬉しいからと、
毎回、お店から帰る前に予約をしてくるのだとか。


それが、年に数回ある定期検診予定がはっきりしないからと、
次回の予約を入れずに帰って来たら、ついつい間隔が空いてしまったらしい。


お顔そりを「うぶ毛剃り」と思っているから、
逆に言えば「うぶ毛が気にならないから、まだ行かなくてイイ」…と、
言うことになってしまうんですね!


お顔そり初体験の方は、どのくらいの周期でお顔そりをした良いのかを知りません。
だからこそ、ご新規の方にこそ、しっかりとご説明することが大切になってきます。


新規の方にリピーターになっていただくためには、どうしたら良いでしょう?
まず最低限として、お客様に満足していただける技術を提供することが必要です。
クレンジングを雑にされた、タオルでの拭き取りが十分でなく不快だった、
剃り終わった時はツルツルで気持ち良いと思ったのに、翌日にヒリツキが出たなど、
技術の上での不満があると、リピートしにくくなります。


この場合は、お顔そり美容法DVDを何度でも繰り返し見て、練習する、
また女性理容師さん同士で練習しあって、お互いの修正点を指摘するなど、
技術のレベルアップが必要になります。


そしてもう一つの大切なこと。


「うぶ毛が気になるからお顔そりをする」という考え方だと、
うぶ毛が気にならないうちはお顔そりに行かないということになってしまうので、
こうした女性の来店周期は2~3ヶ月に一度くらいになってしまいます。


そこで、大切なのが「お顔そり美容法の持つ価値」をしっかりとお伝えすること。
その中でも、ぜひお客様に伝えて欲しいのはターンオーバーのお話です。


お肌の細胞は基底層で生まれてから少しずつ形を変えていき、
最後は垢となって剥がれ落ちるまでの周期のことを
ターンオーバー(約28日)という言い方をしますが、
この28日という周期は、20代のころのもので、実は年齢とともに長くなるんです!

30代で40日
40代で50日
50代で75日
60代で100日


が一般的な年齢に応じたターンオーバー日数と言われています。


例えば、60代の方はターンオーバーが100日になっていますが
お肌は基底層から肌細胞が生まれ、形を変えながら角質になるまでの時間と、
角質となったものが、垢となって剥がれるのを待つ期間があり、
高齢な方ほど、剥がれ落ちる期間が長くなるのです。


もし、ターンオーバーが28日だった場合は、
肌の細胞が作られて角質になる、基底層から角質層までに14日かかり、
角質層から垢になって剥がれ落ちるまで14日と言われています。


ところが、60代の方の肌の細胞が作られる期間は、若いころのまま14日間なのに、
垢となって剥がれ落ちるまで100日-14日=86日もかかってしまいます。
だから、長期間残った角質が肌表面に蓄積され、
厚く硬くなり、潤いの少ない、シミ、クスミの目立つ肌になってしまうんですね。
こうなると、どんな高級化粧水だって、うまく浸透しなくなってしまいます。


そこで、お顔そり美容法では、うぶ毛を剃るのはもちろんのこと、
古く固くなった老化角質を、優しくていねいに取り除くことで、
お肌の生まれ変わりを正常に近づけるお手伝いをするという働きをしています。


このことをお伝えするために、このPOPをお見せしながら、
先ほどのターンオーバーのお話をお客様に伝えます。


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次回のご予約をしていただけると、何かをサービスします!というお店もあるけど、
仮に、日時を変更しても、キャンセルをして、サービスがなくなったとしても、
それはもともと無かったものなので、別に構わないという意識が働きます。
つまり、気軽に日時の変更、キャンセルが出来るということです。


大事なのは「どうして28日に一度が良いのか?」を理解してもらい、
28日に一度の定期的なお顔そり美容法をすることで、
お肌が今まで以上に、どんどん良くなっていくことを知っていただくことです。


女性は年を重ねれば重ねるほど、いつまでもキレイでいたいと思っています。
そのお手伝いが出来るのが、お顔そり美容法です。
お顔そり美容法サロンでは、次回予約のための特別な特典を付けなくても、
次回予約されてお帰りになるお客様が70~80%以上にもなっていきます。


大事なのは、サービスが付くから予約をしてもらうのではなく、
定期的にお顔そり美容法を続けて行くことで、
この先、お客様自身がどうなれるのか?とお伝えしていくことなんですね♪


なお、ご希望の方には、先ほどご紹介したA5サイズのラミネートPOP、
「どうして40代からのお顔そり美容法なの?」をプレゼントしますので、
化粧品をご注文の際に「どうして40代からのPOPをください!」とお声掛け下さい。


必ず、次回予約率がアップすること、間違いありませんから(笑)



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