ブログ サンキューレターの書き方でご相談 理容よもやま話
ちょっと遠方のため訪問することは出来ないけど、
メールのやり取りであったり、講習会、スクール、飲み会などで交流し、
商品は、宅配便でのお届けでお取引いただいているサロンが増えてきているけど、
そんな中の1軒から、サンキューレターについての問い合わせがありました。


ところで相談なんですがサンキューレターやニュースレターの事です。
今回初めてサンキューレターを出そうと思っていますが、
カルテのある人全部に出しても良いですか?
その中には3ヶ月来ていない人から、数日前くらいの人まで色々で
文章は人によって変えないとダメですよね?
色々考えるとなかなか手が出なくて困ってます。



サンキューレターを出す目的は、お客様に忘れないでもらうために、
人の忘れるタイミングである、3日目、3週間目、3ヶ月目に、
サンキューレター、ライクレター、ラブレターを出すことになります。

その中でサンキューレターは、来店のお礼に加えて、
お店のこだわりやうんちく、経営者の熱い想いを伝えることが目的になりますので、
来店から、あまり長い期間がたった人に出すものではないと思いますよ?

ということで、来店から数日以内の人に出すだけにして、
3ヶ月以上空いてしまった方は、縁がなかったと思って忘れるほうが良さそうです。
サンキューレターは今後、初めてのご来店から3日目に届くよう、
気を配ってお手紙を出してくださいね!



いつまでも追いかけないで縁が無かったと思うことも大事ですね
これからできるだけやっていきたいと思います!
目指せ月50人!本当にありがとうございました(_ _)



というやりとりがあった翌日、こんなメッセージが送られてきました。


昨日はありがとうございました。
3日目レターを考えてみましたので見てもらえますか?
悪いところとかチェックお願いします。

こんにちは。○○○理容所です。
先日はお顔そり美容法にご来店くださいましてありがとうございました。
その後お肌の調子はいかがですか?

○○○理容所のお顔そりが従来のものから、
産毛を剃るだけでなく、美肌再生作りを手助けして、
お肌がどんどん良くなるお顔そり美容法に、リニューアルしてから約1年、
お客様のお肌がますますきれいに生まれ変わっていきますように、
一生懸命やらせていただいています。

お顔そり美容法や美肌作りについて何かわからない事などありましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。

○○○理容所内お顔そりルーム
担当 ○○○○子
電話番号

こんな感じでどうでしょうか?



うん、良いと思いますが、何か足らないような。
サンキューレターの基本は、来店のお礼と仕事に対するこだわり、うんちく、
そして、仕事への経営者の熱い思いです。
お礼と熱い思いは書いてありましたが、仕事へのこだわり、ウンチクがなかったような。
そこには、なぜ、お顔そり専用化粧品を選んだのかを伝えることかと思いますよ♩



ありがとうございます!私も何か足りない気がしてました(汗)
F22の事書いて無かった!この化粧品を使用するこだわりを入れてまた書いてみます
お忙しいところありがとうございました(_ _)



またまた翌日にメールが到着。


なんとかまとまりましたので添削お願いします(_ _)


こんにちは。○○○理容所です。
先日はお顔そり美容法にご来店くださいましてありがとうございました。
その後お肌の調子はいかがですか?

○○○理容所のお顔そりが従来のものから、
産毛を剃るだけでなく老化角質を取り去ることで美肌再生作りを手助けして、
お肌がどんどん良くなっていく「お顔そり美容法」にリニューアルして約1年が経ちました

お顔そり美容法では化粧品にもこだわり、お顔そり後の敏感肌にも安心の天然成分、
アンチエイジング成分たっぷりの専用高級化粧品「F22シリーズ」を使用しています。
さらにお顔そりもリンパの流れと、筋肉の方向を考えたお肌に優しく、
老廃物の排出を促すそり方をしています。

産毛を剃ると濃くなると心配する方もいらっしゃいますが、
医学的根拠はありませんのでご安心ください。

お顔そり担当者として、
お客様のお話しがますますきれいに生まれ変わっていきますように、
一生懸命やらせていただきます。
お顔そり美容法や美肌作りについて何かわからない事などありましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。

こんな感じでどうでしょう?



お礼と素材に対するこだわり、うんちく、そして経営者の熱い思い、しっかり入りましたね!
ただ、全体を通して文体がやや硬すぎるかな?という印象もありますが、どうでしょう?
あと、医学的根拠、一生懸命という言葉にやや圧迫感を感じるので、
このあたりを見直しましょうか!

「お顔そりも、リンパの流れと筋肉の方向を考え、お肌に優しく、
老廃物の排出を促すそり方をしています」の部分ですが、
もうちょっと補足してあげることで、後半の医学的…をカットしましょう!
例えば、こんな感じです。

お顔そりも、リンパの流れと筋肉の方向を考えた、お肌に優しく、
老廃物の排出を促すそり方をすることで、美肌再生を促す施術を行っております。
お顔そり美容法を続けていただけますと、
3~6ヶ月でお肌がみずみずしく生まれ変わっていくことを実感していただけます。

なお、お顔そり美容法や美肌作りについて何かわからない事などありましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。



そんなやりとりをして数日後、メールが送られてきました。


今日手紙を出してきました
江沢さんのブログに書いてあったみたいに、透明袋にマスキングテープ張ってみました(^^)



20140726_1.jpg


一般的に、新規ご来店のお客様の60~70%は1回きりになることが多いというけど、
それはお店が気に入らなかった場合だけでなく、
お店が気に入っても「忘れてしまう」ことが原因だと言われています。


だからこそ、人が忘れる3日目、3週間目に合わせて、
サンキューレターやニュースレターを郵送することで、
お店のことを思い出してもらえるよう努力することが大切なんですね!



やらない理由や出来ない理由を並べるのではなくて、
今できることを一つずつやっていくことが、お顔そり成功の秘訣です!
人を羨んで何も変わりません!過去の自分からどう変わっていくのがポイントです!


私もお手伝いしますので、一緒に頑張って行きましょうね!



理美容総合商社 (株)大和理器 東京都杉並区高円寺北2-29-8 03-3338-5214(代)
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