ブログ お店を決める基準は、値段の前に人柄なんだよな~ 理容よもやま話
1週間ほど前のこと、お取引先の女性理容師さんからメールが来ていて、
持ち歩けるノートパソコンを買いたいので、買い物に付き合ってほしいとのこと。


こちらのサロンは日曜日が定休日なので、そのお休みに合わせて、
家電量販店の立ち並ぶ、ターミナル駅の改札口で待ち合わせることに。


今、お使いになっているノートパソコンは、3kg以上の重さがあることから、
持ち歩くというよりも、省スペース型パソコンとしてお使いになっているようなので、
今回は、サロンの資料を家に持ち帰って、家でもネットで調べ物をしながら、
サロンのもの、講習で使う資料などをまとめるのに使えるよう、
なるべく軽く、薄型で、それでいて使いやすいものを探したいらしい。


ここの駅前には、大手家電量販店の大型店が2軒立ち並んでいて、
お互いに相手をかなり意識していることから、競争も激しいらしいし、
どんなお買い物が出来るのか、ちょっと楽しみ♪


まずは片方のお店に入り、ノートパソコンのフロアに行ってみる。
朝の10時を過ぎたばかりということもあるのか、フロアにはお客様の姿は少なく、
手の開いている販売員がスススッと歩み寄ってくる。


こうした買い物って、値段はもちろん意識はしているけど、
その前に「この人から買いたい」と思えるかどうかって大切ですよね!
家電量販店の場合、そのお店の社員だけでなく、メーカーからの派遣も来ているから、
どんな人が接客してくれるのかが大きなポイント!


最初のお店では、若いけれどちょっとおちついた感じの人が接客してくれ、
まあ、実直なのかもしれないけど、覇気がないというのか、買いたい気持ちになれない(汗)
機種はほぼ決まっているので、もうちょっと背中を押してくれればいいのにな。


あっ!購入を決めた機種は重さ795gという、超軽量ノートパソコン。


20140629_1.jpg


お取引先もこの接客に乗り気でない顔をしているので、
「もう少し考えてみます」と声をかけ、もう1軒の家電量販店に移動する。
降りるエレベーター中で「あのスタッフさんどうでした?」とお声掛けすると、
「あの人からは買いたくない!」と、ずばりストレートのお返事(汗)


さてさて、まずはお目当てのノートパソコンの前に直行する。
接客してくれたのは、ショートカットが爽やかで笑顔の販売員さん。
うん、この感じ、嫌いじゃないな♪


機種はすでに決めていることを伝え、お取引の女性理容師さんも、ずばり、
「これ、いくらまで頑張れますか?」おお~、男前だな~ (*≧m≦*)ププッ


実店舗で買う場合、価格.comよりは高くても構わないと思っているけど、
その場で自分のスマホで価格を調べ、上司に掛け合いに行ってくれたみたい。
こういうのって、最初から出来ない!って言われるよりも、
努力したけど、うちはここまでしか出来ない!って言ってくれたほうが嬉しいよね!


値引き+ポイント大幅アップを引き出して、思わず納得の価格で、
女性理容師さんも、「じゃ、これください!」と早速のお買い物~♪


こうして自分が買い物をすると、お客様の立場になれるからわかるけど、
値段というキーワードはもちろん無視は出来ないけど、
その話をする前に「この人から買いたい!」と思えるかどうかって大事だな!
その気持になれないうちは、いくら安くても買いたいと思えない。


これを理容サロンに置き換えれば、技術レベルやメニューの価格って大切ではあるけど、
その前に、「この人にカットをお願いしたい」、「この人にお顔そりをしてもらいたい」と、
思えるかどうかって、もっともっと大切なことなんですよね~


技術者の場合、人の技術を見ることがどうしても多くなるけど、
人の仕事に対して、批判ばかりしている人ってどうなんだろう?って思うんです。
プロである以上、ある一定レベル以上は、皆さん到達されているはずです。


例えば、技術が0点~100点というレベルがあったと仮定した時、
ある技術者の仕事は90点で、その人が他の人の仕事を見た時に80点と感じたとしても、
それを他の人に対して、ダメ出しするような態度を取る人であったら、
技術以前の問題として、その人にカットしてもらいたいとは思えないんですよ。


「技術の前に人柄が大切」、自分はいつもそう思っています。
技術は練習することで、いくらでも磨きをかけることは出来るけれど、
人柄を磨くのは大変なことです。


と、そんなことを思いながらも買い物を済ませ、女性理容師さんも満足の表情。
女性理容師さんて、化粧品を仕入れたり、エステ機器を買った時って、
まだ使う前であっても、気持ちが上がるみたいですね!


今日の方も「仕事のできる女になった気分です♪」って言ってましたよ(笑)


お買い物にお付き合いしたお礼にと、ごちそうになったこちらのランチ、
「信州牛 特上あぶり重ランチ」、大変美味しくいただきました♪


20140629_2.jpg


それにしても、食べる前にはiPhoneで写真を撮るという習慣、
完全に身についてしまったみたい(笑)



理美容総合商社 (株)大和理器 東京都杉並区高円寺北2-29-8 03-3338-5214(代)
日々のこと | コメント(0) | トラックバック(0)
コメント

管理者のみに表示