ブログ まずは問い合わせからのスタートだっ! 理容よもやま話
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検索エンジンでの結果から、候補に挙げた3社の造園業者さん。
ホームページから、問い合わせをしてみることにしたけど、
どこのサイトでも同じようなことが書いてあるのが妙に気になる。


●作業にご不満があれば、何度でも切り直します。
●お見積より高い請求はいたしません。
●トイレは借りません。近所の公衆トイレを使用します。
●お茶やお食事は一切頂きません。
●作業中にお客様の敷地内ではタバコを吸いません。



きっと、昔ながらの職人さんが請け負った時なんかに、
こういう問題があっちこっちで起こっていたりして、
庭木の手入れを頼もうとするお客様が困っていたんだろうな~


あと、じっくりとホームページを比べてみると、
魅力を感じる部分というのが自然と見えてくるような感じ。


まずは、お客様の声って大事ですね!
PCの画面で見るものではあるけれど、PCで入力した文字ではなく、
お客様に手書きしてもらった文章をスキャナーで読み込んだものの方が、
ずっと、良い感じが伝わってくる。これは大きな収穫かも ウン( ̄ロ ̄= ̄ロ ̄)ウン


そして、お客様の声と同じページに、施工前と施工後の写真、
そしてその価格が載っていると、すごく安心感が得られる!


そして、次に社長のブログやTwitter、Facebookなどがあると、
それを読んでみるけど、そこに仕事に対する姿勢とか考え方などが見えて、
こういう人がやっているなら信頼できそうだな~と思えてみたり。
これも、ネットと言う人の見えにくい媒体ならではことですね!


さてさて、とりあえずは中間報告です。


3社の候補業者にホームページから問い合わせメールを送ってみました。
どこも、メールフォームを使った問い合わせページがあり、
問い合わせに迷うということもなかったから3社とも合格。
問い合わせたくても、どこにあるの?っていうのじゃ困るんですよね。


内容は、こんな感じ。


庭ほどの広さはないけど、家の前にある外構に何本かの木が植えてあって、
それらの剪定をまとめてお願いしたい…と言うことと、
どこの会社も、現場を訪問して無料見積すると書いてあったけど、
外構を撮影した画像があるので、それで概算が出せますか?ということ。


メール送信から20分後、さっそく1社から電話がかかって来た。
メールで問い合わせたのに電話で連絡が来るのは???だけど、
スピーディさは感じたかな(笑)


電話でお話をして、画像を受け取れるメールアドレスを聞いてみる。


**********@nifty.com


うん?会社のメールアドレスを聞いたのにプロバイダアドレス?
やっぱりオリジナルドメインのメアドの方が信頼性が高いな♪
でも、一番早く連絡をくれたしね (*≧m≦*)ププッ


画像送信後10分経過、またまた電話がかかってきた。
概算見積が出て、○万円~○万5千円の間、正式には現場を見てから。
うんうん、一番手作りっぽいホームページではあったけど、
対応には特に不満もなし!あとは他の会社の結果待ちだね♪


今回のおさらいです。


ホームページで伝えるべきは、メニューや価格はもちろんだけど、
利用されたお客様の声を「お客様の手書き文字」で見せることが大切。
また、ビフォー、アフターの写真があるともっと良いですね!


会社のメールアドレスは、なるべくならオリジナルドメインが良いかも。
今回はnify.comだったけど、無料で取れるフリーアドレスと一緒で、
お客様から見ると、あまり良い印象ではなかったな~


ホームページはもちろん大事だけど、ブログやTwitter、Facebookをやっていると、
相手の顔が見えるようで安心感がある。ホームページの補助としてあった方が良い感じ。


さて、あとの2社はいつ返事が来るかな? ( ・ω・)モニュ?
土日でもメールの問い合わせ出来ると書いてあるんだから、
24時間以内に返事が来ると考えるのがお客様心理だよね。
問い合わせをしながらも、読者さんにレポートしているということからか、
妙にワクワクしているのが不思議(笑)



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