ブログ 言葉のサポートで付加価値アップ! 理容よもやま話
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夏休みに入った会社や商店が多いせいなのか、
高速道路へ繋がる道は混雑しているけど、一般道は妙に空いているという
何とも不思議な感覚になりつつある東京です。


お取引先も、日曜日並みに混んでいるところもあれば、
逆に、ガラ~ンとしてしまうところもあって、バラバラみたい ウン( ̄ロ ̄= ̄ロ ̄)ウン


メーカーさんや商社さんも夏休みに入っているし、
この時期になると、新製品として紹介するものも少なくなっているから、
道具屋も、ちょっと時間が余り気味 (*≧m≦*)ププッ


ということで、とあるサロンでヘッドスパを体験させていただきました♪


こちらのサロンでは、カットブースとは別室で受けられるようになっているので、
ちょっとだけ、ゴージャスというかセレブな雰囲気 (*´д`*)ハァハァ


フルフラットになる椅子に身体を預けて、施術が始まる。


フェイシャルシートがかけられているから廻りを見ることは出来ないけど、
何となく、ライティングが調光され、少し暗くなったような雰囲気。


最初に頭皮につけられたのは、クレンジング剤なのかな?
冷たいジェルのような感触が。。。


指先が円を描くように、適度な圧力で頭皮をマッサージして、
頭全体のコリが取れていくような印象 (´д⊂)‥ハゥ


頭全体を熱めのムシタオルで包み込んでくれて、これが気持ちいいな~


しばらくして、小川のせせらぎのような音を立てるお湯で流された後、
これはシャンプーかな?頭全体に泡を広げ、
いつものシャンプーより、ゆっくりとした感じのマッサージシャンプー。


今まで、ヘッドスパというと、メーカーさんのデモ用モデルであったり、
新製品が発売した時の体験だったりを受けたことはあるけど、
こうして、お客様として施術を受けるのは初めてだな~


でも、逆に言うと、お客様の感じるであろう、不安とか疑問なども感じてしまう。


例えば、最初につけてくれたクレンジング剤。
何も知らないお客様だったら「今、付けた冷たいのは何なんだろう?」って
疑問を感じてしまうのではないかな~ ( ・ω・)モニュ?


こんな時には、優しい女性の声で、一言添えてくれるといいのに。


シャンプーでは取りきれない汚れを取るために、
頭皮専用のクレンジング剤をお付けして、頭皮をほぐしていきますね♪



なんてね (*≧m≦*)ププッ


また、ムシタオルを巻く時だって、同じように、


頭皮を柔らかくするために、スチームタオルで包みますね♪


といった言葉があると嬉しいかも。


ただ、こちらは個室での施術だし、室内の照明もやや暗めにしているから、
その雰囲気を大切にするために、あえて静かにしているのかも知れない。


でも、そのことでお客様に「何をしているんだろう?」と思われるくらいなら、
初めての施術の時だけでも、説明した方が良いのではないかな~?


そして、2回目以降の施術の場合には、


どうぞ、ごゆっくりお休みになってくださいね♪


ってお声掛けをして、静かに施術すると言うことでも良いと思うんです。


自分にとっては当たり前の技術内容を、
当たり前と感じていないお客様に、説明という言葉を添えてあげることで、
同じ技術が、より付加価値の高いものとして伝わっていく・・・


逆に言えば、本当に気持ちの良い技術だからこそ、
言葉の添え手をすることで、より魅力あるものになっていくんでしょうね~


自分にとっては当たり前のことを、当たり前でない人に伝えること。
これは、技術の場合でも、ブログの場合でも一緒だと思うんです。


ほら、男女の仲だってそうでしょ?


「言葉にしなくて通じる」ってオトコは思っているけど、
女性は「分かっていても、言葉にして欲しい」って思っているんですよ (*≧m≦*)ププッ


ねっ!女性のみなさん? ププーッ(≧Σ≦)ノ_彡☆



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日々のこと | コメント(5) | トラックバック(0)
コメント
同感です!!
というより例えが上手過ぎます。

うちのサロンでもヘッドスパを始めましたが
やっぱり初めての方には簡単な説明を添えています。

メンズサロンなので「ふ~ん」なんて
ちょっと素っ気ない時もありますが

後半は皆さん寝てくれているので
それが答えかななんて。。。(笑)
>CREWさん

ヘッドスパを始められたんですね!
付加価値アップにつながる程度の簡単な説明をして、
その後は、爆睡してももらえるような気持ち良さなら最高です♪
そのうち、取材に行ってみようかな~(笑)
ヘッドスパ
道具屋さんは潜入取材で行かれたんですか?
それともお取引のあるサロンさん?

私はもし取引しているディーラーさんがヘッドスパ体験に来店されたら
これ教えてくれたのこの人だしな~
って思ってあえて説明はできません。。。

この記事を読んだ後だったので
今日のヘッドスパのお客様には
早速
「こちらのジェルはシャンプーだけでは落としきれない汚れを浮かしてくれるんですよ~」
とやさしく言ってみました(爆)
説明は
大切ですね。v-295
>harumiさん

こちらのサロン、お取引先ではあるけれど、ヘッドスパは他社から(汗)
だから、道具屋も内容を知らないので、説明して欲しかったんです♪
お客様に、優しく説明した反応はいかがでしたか?(笑)


>シャー少佐さん

本当ですね!何と言っても、言葉は無料のサービス品ですから☆

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