ブログ マクドナルドの無料コーヒーで客数大幅増? 理容よもやま話
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マクドナルドが昨日発表したセールスレポートを見ていたら、
9月の対前年比客数が+3.9%と、今年一番の伸び率に ∑( ̄□ ̄;)ナント!!


そう言えば、コーヒーの無料キャンペーンもあったし、
期間限定プロモーションで「月見バーガー」や「チキンタツタ」もあったな。


その中でもコーヒー無料は一番のインパクトでしたね! ウン( ̄ロ ̄= ̄ロ ̄)ウン


マクドナルドのプレミアムコーヒーは、もともと人気メニューなんだけど、
この商品を数多くの人に知って欲しいと思ったのならば、
普通は、店先で試飲してもらうのが普通ですよね?


それなのに、マクドナルドでは店内で普通に注文してもらって、
店内で飲んで頂くスタイルを取りました。



それじゃ、店先での試飲と店内での提供だと、どう違うのか。。。



店先で試飲する場合は、提供されるコーヒーがサンプルだと人は意識するけど、
店内のカウンターへ行って「ホットコーヒー!」と注文した場合は、
本来は100円のはずが「0円」になる訳だから、お得感が違ってきます。


ここがミソなのかな~ (*≧m≦*)ププッ


心理学的に言うと、人は他人から何かのサービスを提供されると、
自分も相手にサービスを返したくなる…という法則があります。
これを「返報性の原理」って言うんですけどね。


だから、無料でもらうだけでオシマイではなくて、
「今度近くに来たら、マクドナルドで食べてみよう!」と思ってみたり、
コーヒーがタダなんだから、ハンバーガーを注文しようかな?…と思ったり、
色々な心理が働いて来るものなんですね ウン( ̄ロ ̄= ̄ロ ̄)ウン


ほら、ブログを書いている方なら経験があると思うけど、
人からコメントをもらうと、自分もその方の記事にコメントしたくなりません? ( ̄m ̄*)ププッ


また、誰かが自分のことを記事で紹介してくれてURLを書いてくれたりすると、
自分もまた、相手の事を紹介してあげたくなったりしますよね!


これが「返報性の原理」


理美容室の場合のメニューでも同じですね♪


最初から無料、サービスとなっているメニューには何も感じないけど、
本来は有料メニューを期間限定で無料体験出来たりすると、
そこに「返報性の原理」が働いてくるんですね!


だからこそ、新しいメニューは最初から料金をいただくのではなくて、
「初回は無料!」とか「期間限定で無料」などの設定をして、
そのメニューの良さをお客様に理解してもらうことで、
次回から注文していただけることも多くなってきます。


「白髪ぼかし」とか「頭皮のクレンジング」みたいな人気メニューなら、
リピート率も抜群なので、こんな方法もピッタリですよ♪



さて、世間は三連休でお出かけした方が多いのか、街は妙に静かですね~
皆さんも、どこかへお出かけですか?


明日の日曜日、道具屋は葉山での撮影ワークショップへ参加するつもりです。


前回のワークショップに続いて、しっかりと勉強してきますね!


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日々のこと | コメント(4) | トラックバック(0)
コメント
初めまして!
初めまして。こんばんは。
adajioさんのコメント欄からお邪魔しました!
日曜日のカメラの日に私も参加するので、どうぞよろしくお願いします。

以前も道具屋さんのブログ拝見したことがあるのですが、記事の内容がとっても興味深いです。私も小売業なので、マックのプロモーションは本当に上手だなーと感心してしまいます!

また写真と文章、拝見しに伺いますね。



うちは
11月までの平日の暇な時間いろいろお試しメニューやっています
白髪ぼかしのお試しは好評です^^

返報性の原理
おはようございます。
いつも参考にさせていただいております。
以前返報性の原理について勉強したことがあり、当店にて実行しています。ちょうど新しいメニューをメール会員様には無料体験、その他のお客様には特別価格にて体験してもらっています。改めて、こちらのブログを見て大事な事だな確信しました。
>cocoさん

昨日は遅くまでお疲れ様でした!
初級コースといえども、かなりのボリュームでしたね。
とっても勉強になったし、楽しいセミナーでした。
また、撮影会などありましたら、ご一緒しましょうね!


>***harumi***さん

平日にお試しメニューですか?!
お客様にも喜んでいただけるし、リピートも期待できるし、いいですね!
白髪ぼかしはリピート率が抜群なのでお試しには最高じゃないかな~


>kazuhairさん

しっかりと勉強されているんですね!すごい!
また、メール会員と他のお客様のようにセグメント分けもされているし、
実際の効果なんかもぜひ聞かせてくださいね!

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