駅から近いわけでもないから交通の足はバスと自動車
廻りに商店街があるわけでもなく、ポツポツと商店が並ぶ程度
こんなところに心配りの行き届いたサロンがある
お店の内外装もさして新しくない、どちらかといえば目立たない店
お店のスタッフは女性２名。子育ての間は家庭に入っていたので
長いことこの仕事から離れ、技術には自信がないらしい
申し訳ないけれど、
素人の私が見てもカットはそれほどでもない (^-^;)ゞポリポリ
もちろん、お客様全員に
蒸気を当てながらのシェービング
バイブレーターを併用したマッサージ
メンバーズカードを利用したプレゼント
などの技術サービスは行っているが、
これらのことは他の店でもやっていることが多い。
こんな二人が選んだ道は「おもてなしの心」
○○様、いらっしゃいませ、お待ちしておりました。
○○様、前回のカットで気になるところはありましたか？
○○様、洗い足りないところはありませんか？
○○様、おひげ剃りで蒸気を当てますが熱かったらおっしゃってください
○○様、カミソリは痛くはありませんか？
○○様、これでお顔もサッパリしましたね、ツヤツヤしていますよ
○○様、来月はいつ頃お見えになりますか？ご予約できますよ？
○○様、またお待ち申し上げております
いったい何回名前を呼んでいるのだろう？と思うほどの呼びかけ。
自分たちには他店に比べて技術力が不足しているから
技術以外の部分でお客様に喜んでいただける方法を
二人で相談したんです
まだまだ足りないんですけどね
そんな謙虚な心がお客様に伝わっているのかも知れませんね。
技術で売る店がある
ファッション感覚で売る店がある
店の内外装を重視して雰囲気で売る店がある
値段で売る店がある
友達感覚で売る店がある
どれも良いことだと思う。
ただ、
ターゲット顧客を店のスタッフの年齢から上下10才で捉えた時
このサロンはお客様の心を的確につかんでいるのではないかと思う。
ちなみにこのサロンの調髪料金は近所の理容室より200円高いが
この地域、一番の中高年人気サロンになっている。
サロンを出たところにあった銀杏並木です
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